Zwrot produktów – odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Aby dokonać zwrotu, należy:
Wypełnić formularz zwrotu, dostępny na stronie:
[Formularz zwrotu]Po jego przesłaniu otrzymasz potwierdzenie mailowe oraz dalsze instrukcje.
Odesłać produkt w terminie 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
Warunki przyjęcia zwrotu
Zwracany produkt musi:
być nowy,
nieużywany,
posiadać oryginalne, nienaruszone opakowanie,
nie nosić śladów otwarcia ani użycia.
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów kosmetyków, których opakowanie zostało otwarte lub naruszone.
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone.
Adres do zwrotów
Drogeria Prestige
Julia Drzewicz
Poniatowice 134J
56-400 Oleśnica
📌 Jest to adres wyłącznie do wysyłek i zwrotów towaru.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Zwrot środków
Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania.
Zwrot środków dokonywany jest tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę.
Reklamacje
Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć produkty wolne od wad.
W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację:
drogą e-mailową: kontakt@perfumeriaprestige.pl
lub poprzez formularz reklamacyjny, jeśli jest dostępny na stronie
Reklamacja powinna zawierać:
imię i nazwisko,
numer zamówienia,
opis wady,
datę jej zauważenia,
oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych.
Braki magazynowe
W wyjątkowych sytuacjach mogą wystąpić błędy w stanach magazynowych.
W przypadku braku dostępności produktu po złożeniu zamówienia Klient zostanie niezwłocznie poinformowany i może:
otrzymać zwrot środków,
wybrać inny produkt,
oczekiwać na ponowną dostępność towaru.
Postanowienia końcowe
Niniejsze zasady stanowią uzupełnienie Regulaminu sklepu internetowego Perfumeria Prestige